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近日,市價格舉報中心發布了7月份全市價格信訪舉報情況,7月份,全市共受理價格信訪舉報包含投訴及咨詢共1582件,較上月的1524件增加了58件,增幅3.81%,7月份共處理退款金額為32568.22元。
記者從價格舉報中心了解到,因為夏季的高溫天氣造成了空調維修的糾紛較多,關于這方面的價格投訴較多。近日,就有市民侯先生向中心反映,在空調故障以后要求公司售后進行上門維修,可是這維修的價格卻一變再變,侯先生表示不解。侯先生稱在請售后維修時,電話中告知要收取上門費50元。師傅到家看過后,認為是空調內部電路問題,表示200元左右可以搞定。但打開檢查后維修師傅說,是控制板壞了,需400元維修費,如果選擇不修理,要交納50元上門費和50元開機檢測費。
對此,物價部門提醒消費者,在維修時,最好提前問清價格,要求維修人員做詳細的價格告知,將可能產生的消費盡量告知,再決定是否維修。也可“價比三家”,通過比較不同經營者的報價作出最終選擇。盡量不要在未問清楚的情況下,就讓維修人員開機。
另外,對于這類比較難定價的維修服務,物價部門建議維修經營者在維修前將價格區間告知消費者,同時將可能造成故障的原因以及維修需要的費用進行預估,讓消費者對價格能夠有所預期,避免糾紛的發生